Nous traitons la commande sous 24h ouvrés, votre commande est imprimée et emballé sous 7j puis livré en 5 à 12 jours ouvrés. Il faut compter au total 15 à 20 jours ouvrés.

Nous maintenons la livraison pendant la période COVID-19 en prenant en compte toutes les mesures de sécurité nécessaires.

Vous pouvez suivre votre colis une fois votre commande réalisée. Vous recevrez par email un code de suivi ainsi qu’un lien de suivi vous permettant de suivre en temps réel votre colis.

Nous travaillons avec plusieurs usines veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d’un article), car différentes usines se spécialisent dans différents secteurs de fabrication.

En cas d’erreur de saisie des informations de livraison, d’erreur de commande ou de quantité aucune annulation ne sera possible après un délai de 1 heure suivant votre commande. Notez bien qu’une fois le colis expédié, nous ne sommes plus en mesure d’apporter des modifications d’adresse.

Nous livrons dans le monde entier. Il se peut cependant que vous ayez des frais de livraison pour certains pays.

Lorsque vous achetez en ligne à l’aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement sotckées sur nos serveurs.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

Pour le cas où vous désirez effectuer un retour de commande, vous devez préalablement contacter le service relations clients à l’adresse suivante : contact@broderie-diamant.shop

Le service vous indiquera alors la démarche à suivre.

En cas de colis endommagé et manifestement non conforme. Vous devrez faire des réserves écrites auprès du transporteur. Vous aurez le choix, soit de le retourner à notre société Broderie-Dimant.shop pour un échange standard soit pour demander un remboursement du prix payé.